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    一個恩派克客服的心得

    來源:http://www.alemdascurvas.com/ 人氣: 發表時間:2018-06-25 13:03:24

       

        在現實生活中,很多人都害怕做選擇、做決定,害怕一旦選擇錯誤,后果不堪設想,或者不愿意承擔相應責任。



        做客服也是,雖然客服看起來只是一個接接電話,回答些客戶疑問的簡單工作,但跟人打交道的事,都是不簡單的事,恩派克客服要求要求更嚴格。


        一天只有24小時,一個人怎么能同時做這么多事呢?如何才能做到高效呢?


        首先,上班之前,把前一天未解決的事情,整理出來,理出解決思路。就像以前課前花幾分鐘預習的人學習會更高效一樣。



        其次,我們做決定,重要的并不是我們做出什么樣的選擇,而是讓自己能夠體會到掌控力。


        其實,每一個選擇——不管多么微不足道——都能強化我們的掌控力和自我效能感,讓我們的內控力更強大。

     

       作為一名恩派克的客服,要時刻謹記自己的座右銘:客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀~!細致周到的服務好每一位客戶。想客戶之所想,急客戶之所急!

     

        最后,恩派克客服熱線:021-31009895.

     

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